これまで医療機関やマーケティング会社を対象に、15年程、SaaS営業に従事してまいりました。リーダー、マネージャー、営業部長と、現場から管理職まで一通りの営業経験をしており、現在は営業フリーランスとしても活動しております。
営業の仕事は「商品を売る」だけでなく、「人として信頼されること」が大前提です。
ところが、本人は一生懸命のつもりでも、知らないうちに「苦手」「関わりたくない」と毛嫌いされてしまう営業マンも少なくありません。
この記事では、営業職として絶対に避けるべきNG行動を解説するとともに、信頼される営業マンに変わるための改善策も紹介します。
「なぜかお客様に警戒されてしまう」「商談で空回りする」といった悩みを持つ若手営業マン必見の内容です。。
今回は、そのような「毛嫌いされてしまう営業マンのNG行動とは？印象を下げる言動とその改善策」について、まとめていきます。
- 日々の営業活動に行き詰まりを感じている人
- 営業マンとしてのキャリアについて悩んでいる人
- 今こそ何かを変えたいと思っている人
- どうにか今の現状を打開したいと模索している人
目次
- 目次
- 毛嫌いされる営業マンに共通するNG行動とは？
- 毛嫌いされないための営業スタイル改善ポイント
- 実はあなたも当てはまる？若手営業マンにありがちな落とし穴
- 毛嫌いされない営業マンを目指すなら、キャリアコーチングも選択肢に
- まとめ
毛嫌いされる営業マンに共通するNG行動とは？
営業マンが毛嫌いされる理由は、「売り込み感が強い」「信頼できない」「話を聞いてくれない」といった“人としての距離感”にあります。以下に、よくあるNG行動を具体的に紹介します。
一方的なセールストークを展開する
「この商品は絶対におすすめなんです！」「導入しないと損ですよ！」
このような“押し売り型営業”は、顧客にとって非常にストレスになります。
特に近年は「提案型営業」「ヒアリング力重視」が求められる時代。商品の魅力を伝える前に、まず相手の課題をしっかりと聞く姿勢が欠かせません。
相手の都合を無視してアプローチする
飛び込み営業や電話営業で、「いまお時間よろしいでしょうか？」と聞かずに話し始めたり、昼休みや業務終了後に連絡するのはNG。相手の立場や状況を無視した行動は、営業以前に“人としての配慮”に欠ける印象を与えます。
言葉づかいやマナーが雑
「っすね」「マジですか？」「了解です！」など、ビジネスの場にふさわしくない言葉遣いは信頼を損ねます。
また、名刺交換が雑だったり、メールの返信が遅かったりするのもマイナス評価に直結。第一印象はマナーで決まります。
商品のデメリットを隠そうとする
営業マンとして「商品を売りたい」のは当然ですが、誇張しすぎたり、都合の悪い点を隠したりすると、後からの信頼を大きく損ないます。
今の時代、“誠実な情報開示”が営業マンの信用をつくる鍵です。
自分の成果ばかりを優先する
営業成績やノルマ達成が目的化しすぎると、「とにかく契約を取りたい感」が前面に出てしまいます。結果、顧客のニーズを無視した提案になり、信頼されなくなります。
毛嫌いされないための営業スタイル改善ポイント
毛嫌いされる営業から抜け出すためには、いくつかの意識改革が必要です。以下に、信頼される営業マンに変わるための改善ポイントを紹介します。
「話す前に、聞く」が鉄則
営業の基本は“傾聴”。相手の現状・課題・ニーズをしっかりヒアリングし、その上で必要な提案をすることで、信頼と納得感のある商談になります。
お客様の立場に立って考える
アポの時間帯やメールの内容・タイミングに配慮するだけでも「この人は信頼できる」と思ってもらえるようになります。
“売る”よりも“信頼される”を優先するマインドを持ちましょう。
誠実な説明を徹底する
デメリットや注意点も率直に伝えられる営業マンは、「この人は信用できる」と好印象を与えます。結果として、顧客満足度も高まり、長期的な信頼関係に発展します。
長期的な関係構築を意識する
すぐに成果を求めすぎるのではなく、「この人から買いたい」と思ってもらえる関係性づくりにフォーカスすることで、紹介・リピートも増えていきます。
実はあなたも当てはまる？若手営業マンにありがちな落とし穴
経験が浅い若手営業マンほど、「NG行動」に無自覚であるケースが多く見られます。
- 成果を急ぐあまり、商談を“クロージング一辺倒”にしてしまう
- 相手の業界・業務理解が浅く、的外れな提案をしてしまう
- 教科書通りのトークに頼りすぎて、会話が“人間味”を失っている
このような行動は、お客様から「また同じような営業か…」と敬遠される原因になってしまいます。
毛嫌いされない営業マンを目指すなら、キャリアコーチングも選択肢に
「何が悪いのか自分ではわからない…」
「職場で正直に相談できる相手がいない…」
そんな悩みを抱える若手営業マンには、営業職に特化したキャリアコーチングの活用もおすすめです。第三者の視点からフィードバックを受けることで、営業の思考や行動をより良く整えることができます。
営業職におすすめのキャリアコーチング例
- マジキャリ： 営業キャリアの強み・弱みを可視化。論理的な行動変容サポート
- ポジウィルキャリア： 営業としての自己肯定感を高めたい人向け
- ライフシフトラボ： 営業からのキャリアチェンジ・独立も視野に入れる人に◎
まとめ
今回は、「毛嫌いされてしまう営業マンのNG行動とは？印象を下げる言動とその改善策」について、まとめてみました。
毛嫌いされてしまう営業マンは、決して能力が低いわけではありません。
ただ、「伝え方」「接し方」「タイミング」など、ちょっとした言動のズレが信頼を失わせているのです。
営業として本当に成果を出し続けたいなら、“売ること”だけに目を向けるのではなく、「信頼される人間になること」を意識して行動を変えていきましょう。
